Automatiser le mailing post-visite: 3 séquences qui closent plus de mandats
Par Équipe Lamap CRM
·
· 4 min
Le problème
Vous faites une visite, vous envoyez un email de remerciement, et puis plus rien. Le vendeur vous oublie. Il signe avec l'agence qui a relancé trois fois. Vous perdez des mandats faute de suivi structuré. Automatiser le mailing post visite avec des séquences peut changer la donne.
La solution rapide
Mettez en place trois séquences email automatisées après chaque visite. Elles font le travail de relance à votre place.
Séquence 3: dernière relance avec urgence douce (J+10)
Pas-à-pas
Créer un modèle d'email pour chaque étape de la séquence. Incluez des éléments visuels pertinents pour capter l'attention.
Configurer le déclenchement automatique dans votre CRM après une visite. Assurez-vous d'ajuster les paramètres en fonction des préférences du vendeur.
Personnaliser le premier email avec le nom du vendeur et un détail de la visite. Mentionnez quelque chose de spécifique qui a marqué la visite.
Insérer un lien vers une étude de cas ou un témoignage client. Cela renforce votre crédibilité et montre vos succès.
Programmer l'envoi des relances à J+4 et J+10. Respecter ces délais optimise l'impact de votre communication.
Suivre les ouvertures et les clics pour identifier les vendeurs chauds. Utilisez ces données pour affiner votre approche.
Appeler manuellement ceux qui ont ouvert les trois emails. Une conversation directe peut être décisive.
Raffiner les modèles d'email à partir des retours obtenus pour augmenter l'efficacité future.
Analyser les retours des vendeurs pour ajuster votre stratégie globale et améliorer vos taux de conversion.
Former votre équipe sur l'utilisation de ces séquences pour assurer une adoption cohérente des meilleures pratiques.
Exemple concret
Sophie Marin, courtière à Lausanne, visite un appartement 4 pièces à Pully estimé entre CHF 1'200'000.- et CHF 1'350'000.-. Elle active sa séquence post-visite. À J+1, le vendeur reçoit un email personnalisé incluant une anecdote de la visite et des conseils pour valoriser son bien. À J+4, une étude de cas similaire à Lausanne est partagée, démontrant comment elle a aidé un autre vendeur à obtenir le meilleur prix. À J+10, elle propose une estimation gratuite, soulignant l'opportunité d'agir rapidement pour profiter d'une tendance favorable du marché. Le vendeur, impressionné par son suivi structuré, ouvre les trois emails et appelle Sophie. Après une discussion, elle parvient à établir une relation de confiance, ce qui aboutit à la signature du mandat quelques jours plus tard. Cette approche a permis à Sophie de conclure trois autres mandats similaires dans les mois suivants.
Erreurs à éviter
Envoyer le même email générique à tous les vendeurs. La personnalisation est clé pour montrer que vous vous souciez réellement de leurs besoins spécifiques.
Relancer trop vite ou trop tard (respectez J+1, J+4, J+10). Le timing joue un rôle crucial dans l'efficacité de votre suivi.
Oublier d'inclure une valeur ajoutée dans chaque email. Chaque communication doit apporter quelque chose de nouveau au vendeur.
Ne pas suivre les statistiques d'ouverture et de clic. Ces données sont essentielles pour ajuster votre stratégie en temps réel.
Laisser le ton trop commercial dès le premier message. Le premier contact doit être chaleureux et axé sur le service plutôt que sur la vente.
Ignorer les retours des vendeurs. Utilisez-leur feedback pour améliorer vos futures communications.
Ne pas former votre équipe sur les meilleures pratiques d'automatisation. Un manque de formation peut réduire l'efficacité des séquences.
Combien de temps faut-il pour mettre en place ces séquences?
Avec un CRM comme Lamap CRM, comptez 30 minutes pour créer les trois emails et configurer les déclencheurs. Vous pouvez essayer Lamap CRM gratuitement pendant 14 jours.
Faut-il envoyer les emails manuellement ou automatiquement?
L'automatisation est recommandée pour ne rien oublier. Mais personnalisez le premier email avec un détail de la visite pour montrer votre écoute.
Que faire si le vendeur ne répond pas après la séquence?
Passez à un appel téléphonique. Les emails ont préparé le terrain. Un appel direct peut débloquer la situation.
Ces séquences fonctionnent-elles pour tous les types de biens?
Oui, que ce soit pour un appartement à Genève ou une villa à Fribourg. Adaptez simplement le contenu et les références locales.
Comment mesurer l'efficacité de ces séquences?
Suivez les taux d'ouverture et de clics, et comparez-les aux taux de conversion en mandats signés. Ajustez vos séquences en fonction des performances observées.
Quel CRM choisir pour ces automatisations?
Lamap CRM est une option robuste qui offre une période d'essai gratuite. Il est spécialement conçu pour optimiser les processus de suivi des courtiers.
Comment gérer le suivi pour plusieurs biens simultanément?
Utilisez des tags et des segments dans votre CRM pour organiser les contacts et les séquences emails en fonction des biens et des préférences des vendeurs.
